Кто такой дилер в казино и что он делает
26 апреля 2024
Функционирование наземного казино нельзя представить без крупье. Это сотрудник, отвечающий за проведение игр. Со стороны его работа выглядит несложной и интересной. Однако за ней стоит большой труд. Дилер в казино имеет множество обязанностей. Он не только разбирается в правилах игр, но и взаимодействует с клиентами. Прежде чем начать работать, будущие крупье обучаются и сдают экзамены.
Кто такой дилер в казино
Представителей этой профессии еще называют крупье и банкометами. Кто такой дилер в казино, знают все посетители наземных игорных платформ. Это сотрудник, ответственный за проведение азартных игр, таких как рулетка, карты и т.д. Он выполняет следующие задачи:
- Объяснение клиентам правил игры.
- Раскладка карт и фишек.
- Прием ставок.
- В карточных играх — раздача, в рулетке — запуск колеса и шарика.
- Подведение результатов и объявление победителей.
- Выдача участникам выигрышей.
Крупье взаимодействует с посетителями. Он обязан быть вежливым, приятным в общении и улыбчивым. Конфликты и грубое обращение с клиентами недопустимы. Это чревато увольнением.
Банкомет также должен следить за честностью игры. Если он замечает, что кто-то из клиентов прибегает к мошенническим действиям, то сообщает об этом менеджеру.
Краткая история профессии
Рулетка появилась в 17 веке, но дилеров тогда еще не было. Помощниками в игре выступали обычные сотрудники наземных залов. Термин «крупье» появился через несколько десятков лет. Сначала обязанности этих специалистов сводились к тому, что они стояли за спиной игроков-новичков, подсказывали им и консультировали по правилам.
Пик развития азартных развлечений пришелся на 20 век. В США и Европе стали открываться казино, и появилась потребность в специалистах для подобных заведений. Тогда начали появляться школы дилеров. Стандарты обучения и обязанности этих сотрудников были обозначены американцами. В Москве первое заведение для обучения крупье появилось в 1990-х.
Размер заработной платы
З/п зависит от количества смен и от уровня заведения, где работает сотрудник. В США ставка почасовая: дилер получает от 5-10 долларов. Зарплата в месяц может составлять 2-3 тысячи. В РФ доход работников меньше. В элитных крупных казино получается зарабатывать около $1000, в заведениях поскромнее — примерно 450-500. На зарплату также влияет число рабочих дней. Дилеры, как правило, трудятся по сменам, которые длятся по 12 часов.
Чаевые от игроков
Дилеры также получают чаевые. Их оставляют богатые клиенты, которым посчастливилось выиграть. Эти суммы бывают внушительными и нередко во много раз превышают ставку. Как правило, все полученные таким образом за день деньги распределяются между сотрудниками, которые были на смене.
к содержанию ↑Как стать дилером
Профессию выбирают как молодые люди, ищущие подработку, так и лица, которые рассматривают ее как основную деятельность и хотят сделать карьеру в азартной сфере.
При крупных казино действуют школы крупье. Обучение в них занимает несколько месяцев. По его окончании сдается экзамен. Лучшие ученики становятся сотрудниками игровой платформы. Отбор достаточно жесткий. Кроме навыков учитываются личные качества и внешность. В заведениях VIP-уровня могут требовать опыт работы от 2-5 лет.
Претенденты проходят тейбл-тест, демонстрируя свои навыки за игровым столом. По его итогу им присваивается категория.
После тестирования кандидат отправляется на стажировку длительностью до 4 недель. Он работает как чипер: помогает опытному банкомету сортировать фишки, разбирать колоды и т.д. После успешной практики он получает должность крупье. Как правило, за новичком закрепляются столы с небольшим числом участников и невысокими лимитами.
к содержанию ↑Характеристики и требования к дилерам в казино
Профессия крупье кажется привлекательной для многих. Однако к претендентам предъявляется ряд требований. Как правило, на должность принимаются молодые люди от 18 до 30 лет. Пол значения не имеет, но важны приятная внешность, аккуратность и коммуникабельность.
Образование и опыт
Дилеров в казино не готовят высшие учебные заведения. Они оттачивают навыки в специализированных школах, действующих на базе игорных платформ. В большинстве казино опыт работы не требуется. Они подбирают и обучают будущих сотрудников сами. Однако некоторые элитные заведения могут принимать специалистов только с опытом работы.
Курсы обычно бесплатные. В некоторых ситуациях обучающимся даже выплачивается стипендия. Они проходят практику в качестве помощника дилера, что позволяет лучше понять особенности работы.
Наличие лицензии
Лицензия является обязательной для трудоустройства в США и некоторых странах Европы. В российских казино она не требуется.
Эмоциональная устойчивость и коммуникабельность
Дилер не только должен знать правила игр, в которых участвует. Этот человек взаимодействует с клиентами и в какой-то мере является лицом заведения. Поэтому его личные качества важны не меньше. Банкомет должен быть доброжелательным, тактичным и коммуникабельным, уметь находить подход к клиентам. Он способствует атмосфере за столом и сглаживает конфликтные ситуации.
Умение контролировать эмоции — обязательное требование.
Нередко от претендентов требуется знание английского языка. Это актуально для казино, в которых большая часть посетителей — иностранцы.
к содержанию ↑Важные нюансы в работе дилера в казино
Прежде чем выбирать для себя профессию крупье, стоит изучить все моменты. В их числе перспективы карьерного продвижения, а также влияние деятельности на другие аспекты жизни.
Карьерный рост
Работа дилера в казино предполагает возможности для роста. После обучения и стажировки присваивается должность чипера. Он выполняет простые задачи: разборка колоды карт, группировка фишек и т.д. Спустя какое-то время чипер становится банкометом и начинает работать за столами с невысокими лимитами. Если он успешно себя зарекомендует, его переведут в зал с более платежеспособными гостями и крупными ставками, где можно зарабатывать больше. Продвижение по карьерной лестнице включает следующие позиции.
| Должность | Обязанности |
|---|---|
| Инспектор | Наблюдает за действиями крупье, чиперов, клиентов. Помогает при ошибках за столом, следит за выполнением правил, отслеживает нарушения и передает информацию о них. |
| Пит-босс | Управляет залом, следит за несколькими столами и поддерживает атмосферу в заведении |
| Менеджер | Контролирует сотрудников, ведет документацию, распределяет чаевые, разрешает конфликтные ситуации |
| Генеральный менеджер | Контролирует работу персонала заведения, следит за всеми процессами, анализирует потребности посетителей и подчиненных |
Скорость продвижения по должностям зависит исключительно от навыков сотрудника.
Работа и личная жизнь
Банкомет работает посменно, как правило, в ночное и вечернее время. Это может негативно влиять на личную жизнь, коммуникацию с друзьями. По словам представителей профессии, 80% людей, с которым они общаются — коллеги.
Лудомания
Постоянно находясь в атмосфере азартных развлечений, сложно не увлечься ими. Лудомания — не редкость среди крупье. Однако сами заведения строго контролируют этот момент и запрещают своим сотрудникам играть. За нарушение данного правила увольняют.
к содержанию ↑Преимущества и недостатки профессии
Работу банкомета выбирают за следующие преимущества:
- Высокая зарплата. Помимо ставки крупье получают чаевые, и общий доход может быть достаточно хорошим.
- Возможность общения. Профессия подойдет коммуникабельным личностям. К тому же, среди посетителей много состоятельных и интересных людей.
- Удобный график. Сотрудники работают посменно. В некоторых клубах можно выбирать количество дежурств и часов. Это помогает составлять комфортное расписание. Для многих преимуществом становится ночной график.
- Бесплатное обучение. Освоить профессию можно в школах от казино. Лучшие выпускники получают работу сразу после окончания курсов.
- Карьерный рост. С чипера можно дорасти до инспектора или менеджера.
Среди недостатков выделяют долгие рабочие смены (обычно 12 часов), негативное влияние ночного графика на личную жизнь и риск развития лудомании. Также к минусам относят регулярные конфликтные ситуации. Часто посетители залов не сдерживают эмоций и срывают злость на дилерах при проигрыше. Они могут кричать и даже проявлять физическую агрессию. Задача банкомета — найти подход к клиентам и предотвратить такие ситуации.
Другой недостаток — возможные штрафы. Они накладываются за несоответствие униформы, несоблюдение правил и профессиональной этики. Суммы зависят от политики заведения и серьезности ошибок.
Для игроков из России
Для игроков из России
